Vuonna 2015 on OK ostaa pilvestä. Business Insider uutisoi tällä viikolla Gartnerin päivittämän IaaS Magic Quadrantin pohjalta Amazon Web Service hurjasta markkinaosuudesta. Artikkelin lopussa todettiin että oli aikoja jolloin kukaan ei saanut potkuja ostaessaan IBM:ltä. Nykyään kukaan ei saa potkuja ostaessaan Amazonilta.
IT markkina ja ostaminen on myös yrityksissä selkeästi kuluttajistunut. Palveluita halutaan ostaa joustavasti verkosta, itsepalveluna ja keskitetysti. Palveluita voidaan ostaa, myös Suomen rajojen ulkopuolelta, kunhan hankintaan ja käyttöön on tarvittaessa saatavissa tukea kotimaiselta kumppanilta. Avaimena on, että ostettavan palvelun pitää edustaa alansa parhaimmistoa.
Pilvipalveluiden markkinapaikat ovat nouseva trendi
Suomessa tähän kelkkaan ovat aktiivisimmin lähteneet Elisa ja DNA omilla sovelluskaupoillaan sekä pienemmistä toimittajista Louhi joka on kaupassaan tuonut oman valikoimansa lisäksi tarjolle globaaleja pilviä.
Pilvipalvelu on vain uusi tapa myydä vanha palvelu
Pilvipalvelu on vain uusi liiketoimintamalli. Liiketoimintamallissa tarkastelua vaaditaan perinteisen IT-toimittajan kannalta tuotteistukseen ja hinnoitteluun. Tuotteistuksella varmiste Omien tuotteiden rinnalla on kyettävä lisäksi tarjoamaan Asiakkaalle tuttuja, muiden palveluntarjoajien tuotteita. Avain on tarjota palvelut asiakkaalle helposti itsepalveluna verkkokaupasta.
Ydinteknologia taustalla on pysynyt lähes samana jo kohta 10 vuotta. Palvelutuotannon kannalta pilvi tarkoittaa vaan automaatioasteen kasvua. Toki pidemmälle viety tuotteistus sekä asiakkaalta tulevat vaatimukset tuovat paineita palvelukehitykseen.
Kun tuotteistus ja automaatio kehittyy ja palveluvalikoima kasvaa voidaan omia palveluita tarjota myös markkinapaikkojen kautta.
Saatko sinä nämä pilvipalveluntarjoajaltasi?
1) Osto ja käyttöönotto verkosta
2) Laaja valikoima palveluita
3) Tuntiin tai käyttäjään perustuva laskutus ilman minimimaksuja
4) Itsepalvelu-hallinta
Miten pilvipalvelu muuttaa myyntiä?
Tuotteistus ja automaation kehitys uudistaa myös myynnin. Avoimuus avaa markkinaa kun ostaja voi helposti vertailla tuotteita verkossa eri palveluntarjoajien välillä. Tällöin palvelukerros ja lisäarvo itse pilvipalvelun päälle ratkaisee. Miten tehokkaasti eri palveluita osataan hyödyntää ja miten eri palvelut saadaan toimimaan keskenään.
Asiakas etsii palveluntarjoajaa, joka tarjoaa laajasti eri pilvipalveluita keskitetysti yhtenäisellä käyttökokemuksella – ja yhdellä laskulla.
Itse pilvipalvelun ostoprosessin keskiöön tulee toimiva verkkokauppa. Asiakas odottaa helppoa, omalla kielellään toimivaa verkkokauppaa. Kaupan on oltava saatavilla silloin kun ostopäätös on ajankohtainen. Verkkokauppaa on tehty jo 15 vuotta, joten prosessit pitäisi olla tuttuja. Pilvipalveluita myytäessä pääprosessit ovat samoja kuin perinteisessä verkkokaupassa.
Tarjoukseen ei tarvita enää Myyjää, kun tuotteistus ja hinnat ovat julkisia. Myyjästä tulee tuotepäällikkö, joka neuvoo sopivimman palvelun valinnassa ja käyttöönotossa sekä hallinnassa.
Milloin verkkokauppa tuodaan aidosti myös pilvipalveluille?
About the author
Lassi is responsible for daily operations and partners. Lassi has made his whole working history with cloud and hosting services. Lassi is a solution-oriented team builder with a positive outlook on life. He has an uncanny ability to recognize customer needs and create solutions for them. Lassi has a BBA degree and he spends his time outside of work studying an MBA, playing golf and meeting friends.